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Tutor
Tutor
10 7 0 0
Mensagem 1 de 6
652 Exibições

Problemas no HP 11n026br (Tela Touchscreen parou de funcionar) após atualizar para Windows 10

Meu Notebook HP 11n026br (x360) está com problemas no Dispositivo de Interface Humana HID 12C que controla a Tela Touchscreen após atualização para Windows 10.

A Tela Touchscreen não está funcionando.

 

Mensagem de Erro do Gerenciador de Dispostivo

. Esse dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

A request for the HID descriptor failed.

 

Já desative o dispositivo, desinstalei, instalei novamente, tentei atualizar o drive (pelo CD de recuperação, Windows Update, pela Internet) e sem sucesso

 

Conseguem me ajudar

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Problemas no HP 11n026br (Tela Touchscreen parou de funcionar) após atualizar para Windows 10

Olá Antonio, como vai amigo ?

 

Utilize o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo todos os drivers e BIOS:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71727.exe

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


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Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 3 de 6

Problemas no HP 11n026br (Tela Touchscreen parou de funcionar) após atualizar para Windows 10

Olá Antonio, tudo bom contigo amigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo uma excelente semana !


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Tutor
Autor
Tutor
10 7 0 0
Mensagem 4 de 6

Problemas no HP 11n026br (Tela Touchscreen parou de funcionar) após atualizar para Windows 10

Problema não resolvido

 

Alguma outra solução ?

 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 5 de 6

Problemas no HP 11n026br (Tela Touchscreen parou de funcionar) após atualizar para Windows 10

Olá Antonio, boa tarde amigo !

 

Mesma sugestão que dei na outra postagem de outro equipamento seu.

 

 

Sugiro que remova os itens no gerenciador de dispositivos e como não funcionou com atualização do driver, execute esse download para atualizar o driver do fabrica.

 http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Lhe desejo um excelente feriado !


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Tutor
Autor
Tutor
10 7 0 0
Mensagem 6 de 6

Problemas no HP 11n026br (Tela Touchscreen parou de funcionar) após atualizar para Windows 10

Não resolveu e após a atualização dos drives o equipamento ficou muito, muito lento

Vou restaurar para versão de fábrica com Win 8

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