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Tutor
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Problemas no Touchscreen HP x360 11n026 após atualizar para Windows 10

Após atualizar o sistema operacional para Windows 10 meu HP x360 11-N026 parou de funcionar o touchscreen, aparentemente o problema é no Dispositivo HID 12C (aparece 2x no Gerenciador de Dispositivos) e um deles apresenta erro, ao reinstalar o Drive o problema não corrige, mas se desinstalo o dispositivo e reinicio o equipamento o touchscreen volta a funcionar. O problema é que quando desliga o equipamento e vou ligar depois de horas ou dia o problema persiste.

Como faço para resolver em definitivo ?

O problema aparentemente é no Dispositivo HID I2C pois está com um ponto de exclamação (!) e informa que o dispositivo não pode ser reiniciado.

Pelo Windows > Painel de Controle > Soluções de Problemas também identifica o erro no driver, mas após reinstalar informa: Problema não corrigido.

Alguma outra solução ? O Touchscreen não funciona e a função Tablet consequentemente também não.

O problema é no Touchscreen (tela de toque) e não no Touchpad 

Procurei o software Slim Drivers mas não está disponível no Baixaoki e Softonic pois está sendo indicado que se trata de um software mal intencionado

No Recovery Manager não localizei o Driver. Localizei o I2C Controller reinstalei mas o problema persiste

O problema aparerentemente é no Dispositivo HID I2C pois está com um ponto de exclamação (!) e informa que o dispositivo não pode ser reiniciado.

Pelo Windows > Painel de Controle > Soluções de Problemas também identifica o erro no driver, mas após reinstalar informa: Problema não corrigido.

Alguma outra solução ? O Touchscreen não funciona e a função Tablet consequentemente também não.

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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas no Touchscreen HP x360 11n026 após atualizar para Windows 10

Olá Antonio, boa tarde amigo !

 

Recomendo primeiramente que faça uma atualização completa de todos os drivers do equipamento com a ferramenta abaixo (atualizada em 25/12/15):

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71727.exe

 

Feito isso, use essa outra ferramenta para realizar um diagnóstico:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72853.exe

 

Após atualizações e testes, reinicie o note e faça alguns testes ok.

 

Qualquer dificuldade me avise.

 

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana e próspero ano novo !


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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas no Touchscreen HP x360 11n026 após atualizar para Windows 10

Olá Antonio, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana !


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Problemas no Touchscreen HP x360 11n026 após atualizar para Windows 10

Problema não resolvido

 

Alguma outra solução ?

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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas no Touchscreen HP x360 11n026 após atualizar para Windows 10

Olá, boa tarde !

 

Sugiro que remova os itens no gerenciador de dispositivos e como não funcionou com atualização do driver, execute esse download para atualizar o driver do fabrica.

 http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Lhe desejo um excelente feriado !

 

 


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Mensagem 6 de 6
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Problemas no Touchscreen HP x360 11n026 após atualizar para Windows 10

O software slimdrive consta como fora do ar (malicioso), clique no link que enviou e veja

 


Vou restaurar para versão de fábrica com Win 8V

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