cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Tutor
Tutor
10 7 0 0
Mensagem 1 de 5
271 Exibições
Reportar Mensagem

Problemas no Touchscreen do HP x360 11-N026br

Após atualizar o sistema operacional para Windows 10 meu HP x360 11-N026 parou de funcionar o touchscreen, aparentementeo problema é no Dispositivo HID 12C (aparece 2x no Gerenciador de Dispositivos) e um deles apresenta erro, ao reinstalar o Drive o problema não corrigi mas se desinstalo o dispositivo e reinicio o equipamento o touchscreen volta a funcionar. O problema é que quando desliga o equipamento e vou ligar depois de horas ou dia o problema persiste.

Como faço para resvoler em definitivo ?

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
1870 1864 96 192
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Problemas no Touchscreen do HP x360 11-N026br

Olá Antonio_Gui,

 

Remova os dois drivers pelo gerenciador de dispositivos e verifique atualizações de drivers para o sistema pelo programa Slim Drivers.

 

Também pode remover os drivers listados e acessar o programa "Recovery Manager", acessar a opção de reinstalar drivers dentro do programa e procurar pelo driver de vídeo listado.

 

IvairB.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 7 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Problemas no Touchscreen do HP x360 11-N026br

Slim Drivers não disponível Baixaoki e Softonic pois indicado que tem software mal intencionado

NO Recovery Manager não localizei o Driver.

O problema aparerentemente é no Dispositivo HID I2C pois está com um ponto de exclamação (!) e informa que o dispositivo não pode ser reiniciado.

Pelo Windows > Painel de Controle > Soluções de Problemas também identifica o erro no driver mas informa não corrigido.

Alguma outra solução ? O Touchscreen não funciona e a função Tablet consequentemente também não.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 7 0 0
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Problemas no Touchscreen do HP x360 11-N026br

Slim Drivers não disponível Baixaoki e Softonic pois indicado que tem software mal intencionado

NO Recovery Manager não localizei o Driver.

O problema aparerentemente é no Dispositivo HID I2C pois está com um ponto de exclamação (!) e informa que o dispositivo não pode ser reiniciado.

Pelo Windows > Painel de Controle > Soluções de Problemas também identifica o erro no driver mas informa não corrigido.

Alguma outra solução ? O Touchscreen não funciona e a função Tablet consequentemente também não.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 7 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Problemas no Touchscreen do HP x360 11-N026br

Problema não resolvido

 

Alguma outra solução ?

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação