Olá Alexandre, muito boa tarde a ti amigo...tudo bom ?
Sugiro que primeiro você faça um reset dela como orienta esse documento abaixo:
http://www.manualslib.com/manual/885002/Hp-Officejet-Pro-6230.html?page=89
Depois, siga o passo a passo desse outro documento para instalação:
http://support.hp.com/pt-pt/document/c04423040
Espero ter lhe ajudado amigo !
🙂
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?
Lhe desejo uma excelente semana !
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