[RESOLVIDO] HP Recovery Manager não da Boot pela USB

Katon · ‎13-12-2016

Comprei um HD SSD e estou tendo problemas para instalar o SO original, win 7 x64. Usando o HD original e o programa HP recovery manager criei uma midia externa de recuperação. e escolhi utilizar um pendrive, de 16GB. O programa da HP concluiu o processo normalmente, inclusive quando abro o explorer aparece td lá. Pois bem, coloquei o novo hd no SLOT e para minha surpresa o pendrive não da boot para iniciar a recuperação.

- Configurei corretamente a ordem de boot, coloquei o SSD como penultima opção (antes do adapatador de rede), mesmo assim sem resultado.

- Pressionei ESC para entrar no menu e usei a tecla F9 para forçar o boot pelo pendrive e NADA aconteceu.

Agora estou com o pendrive ocupado, e não posso mais tentar fazer uma nova midia pq o programa da hp não deixa.

Inclusive já tentei até atualizar a bios.

E ai, vou perder minha licensa a qual paguei qnd comprei meu notebook?

Rodolfo_A · ‎14-12-2016

Oi Katon,

O HD antigo você formatou?

Ao reconectar ao notebook ele funciona normalmente?

Se estiver funcionando normalmente e ainda tiver a partição de recuperação, você pode formatar o Pendrive e criar uma nova mídia de recuperação. Se possível, tente usar os DVDs.

Mas se formatou o HD antigo e o Pendrive está com problema, você consegue pedir as mídias de recuperação com a empresa Arvato neste telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Katon · ‎14-12-2016

O hd antigo esta guardado e funcionando normalmente. Acredite, eu tentei refazer uma nova mídia de recuperação mas o programa da HP ja me informou que não posso fazer uma nova mídia.

Vou tentar entrar em contato com a Arvato pelos dados que me falou, mas não sei se conseguirei pois meu notebook ja acabou a garantia.
Depois volto a postar o resultado.

Obrigado pela dica

Rodolfo_A · ‎15-12-2016

Oi Katon,

Ok, fico aguardando seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Katon · ‎15-12-2016

Oi Rodolfo_A

Enviei um email para a Arvato e busquei saber sobre a midia de recuperação. Eles disseram que me enviariam rapidão em ate 5 dias chegava. Pena que me cobraram R$ 210,00, quase a metade do preço para comprar um windows 10 novo. Sem condições, é quase como se eu estivesse recomprando MINHA licensa do win 7.

Considerando as possibilidades, ainda posso intalar o ubunto ou um windows pirated edition. Se meu jogos tivessem compatibilidade com o ubunto eu faria essa troca.

Valeu ai HP. Proxima vez, façam um programa que funcione corretamente....