ploter hp desingjet 111

[Aidacardoso]

Boa tarde Técnico HP.

Estou com o mesmo problema. As luzes dos cartuchos (parte de cima da caneta) estão acusando como vazias - PRETO E AMARELO HP 111 - troquei os cartuchos por originais completamente novos. Já comprei 3 cartuchos de cada, mas nada resolveu. Desliguei a impressora, tirei os cartuchos, liguei novamente e fui colocando 1 de cada vez. Nada mudou. Ao inserir o AMARELO OU O PRETO acusa imediatamente que está vazio e após a inserção do último cartucho as luzes voltam a piscar acusando como se os cartuchos estivessem vazio juntamente com o sinal sonoro característico deste erro. Já limpei os contatos da impressora e dos cartuchos também. Aguardo sugestão.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Tente com um pano e Álcool isopropílico realizar a limpeza desses contatos aonde você encaixa os cartuchos, as vezes criam crostas de tinta e não saem corretamente. 

Depois disso, tente um reset, se permanecer pode ser falha física.

No aguardo

Att, 

[Aidacardoso]

Boa tarde,

Já realizei a limpeza com borracha inclusive, para limpar completamente. Não é mal contato no chip.  Como faço o RESET na impressora? Se for falha física aonde levo a máquina. Estou situada em Niterói - RJ. Obrigada

[Fabio_L32]

Olá, 

Neste caso, terá que acionar o suporte corporativo, assim consegue abrir um chamado e o Técnico irá até aí.

Att,