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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Re: ploter hp desingjet 111

Boa tarde Técnico HP.

 

Estou com o mesmo problema. As luzes dos cartuchos (parte de cima da caneta) estão acusando como vazias - PRETO E AMARELO HP 111 - troquei os cartuchos por originais completamente novos. Já comprei 3 cartuchos de cada, mas nada resolveu. Desliguei a impressora, tirei os cartuchos, liguei novamente e fui colocando 1 de cada vez. Nada mudou. Ao inserir o AMARELO OU O PRETO acusa imediatamente que está vazio e após a inserção do último cartucho as luzes voltam a piscar acusando como se os cartuchos estivessem vazio juntamente com o sinal sonoro característico deste erro. Já limpei os contatos da impressora e dos cartuchos também. Aguardo sugestão.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Re: ploter hp desingjet 111

Olá amigo,

 

Tente com um pano e Álcool isopropílico realizar a limpeza desses contatos aonde você encaixa os cartuchos, as vezes criam crostas de tinta e não saem corretamente. 

 

Depois disso, tente um reset, se permanecer pode ser falha física.

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Re: ploter hp desingjet 111

Boa tarde,

 

Já realizei a limpeza com borracha inclusive, para limpar completamente. Não é mal contato no chip.  Como faço o RESET na impressora? Se for falha física aonde levo a máquina. Estou situada em Niterói - RJ. Obrigada

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Re: ploter hp desingjet 111

Olá, 

 

Neste caso, terá que acionar o suporte corporativo, assim consegue abrir um chamado e o Técnico irá até aí.

 

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