Reclamação

[atendimento]

Adquiri uma máquina plotter da hp no dia 30abr, sua instalação foi realizada no dia 02jun.

Há cerca de 30 dias após a instalação a máquina vem apresentando um problema na impressão.

A HP no dia 03jul foi informada deste problema e no dia 06jul me posicionou que enviaria alguns suprimentos para reposição para que o problema seja resolvido.

Desde do dia 03 jul (24 dias), estou com minha produção afetada por conta desde problema e pior quando eu ligo a central ele não sabem me dar um posição quando me problema será resolvido, gostaria de saber o que fazer diante deste problema.

Um absurdo a falta de responsabilidade da HP, fiz um grande investimento com a compra desta impressora em menos de 2 meses eles simplesmente ignoram meu caso! Gostaria de saber quem vai arcar com o prejuízo que estou tendo? N° da Solicitação: 4755270235.

[Fabio_L32]

Olá a todos!

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP, suporte técnico entre nossos usuários e consumidores.

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Att,

Fórum dos usuários HP

[RoseliS]

Olá atendimento,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att,
Roseli S