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Reclamação

Adquiri uma máquina plotter da hp no dia 30abr, sua instalação foi realizada no dia 02jun.


Há cerca de 30 dias após a instalação a máquina vem apresentando um problema na impressão.


A HP no dia 03jul foi informada deste problema e no dia 06jul me posicionou que enviaria alguns suprimentos para reposição para que o problema seja resolvido.


Desde do dia 03 jul (24 dias), estou com minha produção afetada por conta desde problema e pior quando eu ligo a central ele não sabem me dar um posição quando me problema será resolvido, gostaria de saber o que fazer diante deste problema.

 

Um absurdo a falta de responsabilidade da HP, fiz um grande investimento com a compra desta impressora em menos de 2 meses eles simplesmente ignoram meu caso! Gostaria de saber quem vai arcar com o prejuízo que estou tendo? N° da Solicitação: 4755270235.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
29465 21160 3770 5143
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Olá a todos!

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP, suporte técnico entre nossos usuários e consumidores.

Caso precise de uma resposta direta da HP para outros procedimentos entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ou http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.

Att,

 

Fórum dos usuários HP


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Olá atendimento,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,
Roseli S

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