Rede Autorizada para conserto de impressora tipo plotter

[tiagomarques]

Bom dia,

Temos uma impressora tipo plotter HP desingjet T610 que está com problemas e onde moramos (Estado do Acre) não existe uma empresa autorizada que realize assistencia. Liquei para central de atendimento da HP e me indicaram uma empresa mais próxima localizada no estado de Rondonia, porto velho,  chamada APB Digital. No entanto, os números de telefone repassados (69) 3222-8529 não existi e o telefone alternativo sequer é da empresa mas de uma residencia. Gostaria de confirmar se não outros números da empresa situada em porto velho - Rondonia ou caso seja possível a indicação de outra empresa da mesma cidade de porto velho.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Uma T610 exige um transporte especial até uma localidade. Ela é de grande porte. 

Você tem a opção de que um técnico vá até a sua localidade, isso foi explicado pra você ? 

No aguardo

Att, 

[tiagomarques]

Não obtive nenhuma explicação. Por isso gostaria de maiores informações sobre como poderia resolver o problema da plotter. No caso da visita de um tecnico, quem poderia realizar e como poderiamos contactá-lo  para resolver a minha demanda. Quanto a minha pergunta do post anterior sobre a loja autorizada em porto velho, a empresa não existe ou mudaram o número de telefone e voces não o atualizaram no site da HP?

Estou no aguardo de sua resposta.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Todo assistente HP somente realizará o atendimento mediante a abertura de um chamado técnico pelo suporte, pois eles não tem peças em estoque.

Recomendo que ligue no suporte e realize a abertura.

O que ocorre com sua Plotter ?

No aguardo

Att,