Resolução de problema com calculadora hp 12c

[MCL]

Comprei uma hp 12 c em novembro e em janeiro ela começou a apresentar problemas. Não realizava operações e as teclas travavam.  fui na loja que me direcionou para o SAC 0800-709-7751 que me pediu alem de documentos por e-mail, fotos da calculadora mostrando as teclas que travavam. fiz tudo que me pediram no dia 22/02. e até o momento meu produto nao chegou e nem tem previsão. alegam que a HP no EUA não fabricou ainda meu produto. nao consigo sequer um numero onde eu possa fazer uma reclamação ou algum lugar aqui no site para registrar minha insatisfação. Alguem pode me ajudar e me dizer o que posso fazer ou onde posso ir?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, bom dia !

Já identificaram um problema fisico nela mesmo ?

Quando o Sr ligou no 0800, chegaram a lhe passar algum número de protocolo...se passaram, poderia nos informar para que possamos ajuda-lo ?

No aguardo amigo

[MCL]

Sim! Me Foi dito que me enviariam uma nova calculadora . Estou no aguardo desde 22/02 e até agora nada . E permanecem me dizendo que não podem me dar um prazo pois a distribuidora no Eua ainda não recebeu meu produto pq a HP12c não foi fabricada . Acho isso ridículo ! Meu protocolo é 3025557435

[Ronaldo_Ferreir]

Obrigado pela informação amigo.

Solicitarei que uma pessoa aqui do fórum lhe encaminhe uma mensagem privada para verificar em detalhes tudo sobre o chamado e qual a posição atual também ok.

Em alguns instantes receberá um e-mail solicitando algumas informações.

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo e lhe desejo uma ótima semana !

🙂

[MCL]

Obrigada!!!

[RoseliS]

Olá MCL.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.