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SOFTWARE SCANNER G4050 NÃO INSTALA NO WINDOWS 7

Comprei um Scanner HP G4050 e não consigo instalar o software para poder usufruir de todas as funções do scanner.

 

Tenho o windows 7 64bits e já vi na internet que têm muitas outras pessoas com o mesmo problema.

 

Já baixei o software atualizado do site, versão full. Ele instala tudo corretamente e me diz que a instalação foi concluída com sucesso, mas os softwares NÃO SÃO INSTALADOS.

 

O scanner funciona no scaneamento de imagem simples com outros softwares, mas se quero scanear negativos não consigo.

 

Comprei ele hj, caso não funcionar, quero meu dinheiro de volta. Pois é dito no manual que ele funciona em windows 7.

 

Fabio.

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SOFTWARE SCANNER G4050 NÃO INSTALA NO WINDOWS 7

Olá FABIOCH,

 

Apresenta alguma mensagem de erro quanto tenta realizar a instalação?

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale scanner por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

 

Link para download do CCleaner

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

 

Tente instalar novamente com o driver que baixou do site.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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SOFTWARE SCANNER G4050 NÃO INSTALA NO WINDOWS 7

Não há mensagem de erro na instalação.

 

Simplesmente ele chega na instalação e pede para plugar o modem e diz que ele está pronto para o uso e que a instalação do software foi um sucesso. Mas ele não instala o software.

 

Tentei atualizar os softwares e passei o Cclear, tudo conforme recomendado.

 

Não resolveu, continua o problema.

 

Não instala os softwares.

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SOFTWARE SCANNER G4050 NÃO INSTALA NO WINDOWS 7

Só para complementar, o modem funciona com outros softwares, mas não consigo usar a opção slides ou negativos, por exemplo, pois não instala os softwares da HP para o scanner.

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