SOFTWARE SCANNER G4050 NÃO INSTALA NO WINDOWS 7

[FABIOCH]

Comprei um Scanner HP G4050 e não consigo instalar o software para poder usufruir de todas as funções do scanner.

Tenho o windows 7 64bits e já vi na internet que têm muitas outras pessoas com o mesmo problema.

Já baixei o software atualizado do site, versão full. Ele instala tudo corretamente e me diz que a instalação foi concluída com sucesso, mas os softwares NÃO SÃO INSTALADOS.

O scanner funciona no scaneamento de imagem simples com outros softwares, mas se quero scanear negativos não consigo.

Comprei ele hj, caso não funcionar, quero meu dinheiro de volta. Pois é dito no manual que ele funciona em windows 7.

Fabio.

[RoseliS]

Olá FABIOCH,

Apresenta alguma mensagem de erro quanto tenta realizar a instalação?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale scanner por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

Link para download do CCleaner

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Tente instalar novamente com o driver que baixou do site.

[FABIOCH]

Não há mensagem de erro na instalação.

Simplesmente ele chega na instalação e pede para plugar o modem e diz que ele está pronto para o uso e que a instalação do software foi um sucesso. Mas ele não instala o software.

Tentei atualizar os softwares e passei o Cclear, tudo conforme recomendado.

Não resolveu, continua o problema.

Não instala os softwares.

[FABIOCH]

Só para complementar, o modem funciona com outros softwares, mas não consigo usar a opção slides ou negativos, por exemplo, pois não instala os softwares da HP para o scanner.