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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Scanjet G4050 Travando

Scanjet G4050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por favor, estou com problemas na Scanjet G4050, quando inicio uma sequência de escaneamento, foto pequena 10x15, na terceira ou quarta foto o escaner deixa de fazer seu serviço, a mensagem de "Preparando para digitalizar...." e nada mais acontece, já atualizei os drivers, nada melhora, tenho de reiniciar a máquina, isso é constante, já tentei de tudo, por favor, me ajudem, senão vou jogar essa **bleep** fora. Atenciosamente,

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Scanjet G4050 Travando

Olá Rjminassian.

 

Este é um produto de linha empresarial, se os procedimentos a seguir não corrigir o erro, entre em contato no atendimento especializado.

Chat para atendimento de linha empresarial

 

Tente realizar este procedimentos abaixo:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 60 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Depois tente reinstalar como no exemplo do link: http://ow.ly/Vz5he

Utilize cabo USB 2.0 High Speed que garante melhor comunicação entre os dispositivos.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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