Scanner Scanjet G4050 [URGENTE]

[Suporte966]

Quando tento scanear algum documento é apresentado a mensagem de erro:

Um componente necessário do software não foi encontrado ou foi instalado incorretamente. Reinstale o software HP Photosmart que acompanha o dispositivo e digitalize novamente.

Já desintalei cerca de 5 vezes e nada, se puder me ajudar....

Sistema Operacional - Windows XP SP3 Professional 32 bits.

[Rodolfo_A]

Suporte966 boa tarde, a falha ainda persiste?

Se persistir primeiro faça a desinstalação do scanner.

Depois Remova os registros do programa HP de seu computador 

Nota: Tome cuidado para não apagar nada ou alterar sem ser  o que está abaixo pois pode causar danos em seu sistema operacionais pois iremos mexer no registro, quando abrir o regedit clique em Arquivo logo acima e depois em exportar, selecione um local e salve uma cópia do registro caso precise restaurar depois.

1. Clique em Iniciar e digite no campo de pesquisa  Executar.
2. Digite no caixa de diálogo regedit e clique em OK.
3. Será aberto o Editor de registro do Windows.
4. Clique no sinal de + da pasta HKEY_CURRENT_USER.
5. Clique no sinal de + da pasta Software.
   
   
6. Exclua as pastas HP e/ou Hewlett Packard que aparecerem listadas.
7. Clique no sinal de “–“ da pasta HKEY_CURRENT_USER.
8. Clique no sinal de + da pasta HKEY_LOCAL_MACHINE.
9. Clique no sinal de + da pasta Software.
10. Exclua as pastas HP e/ou Hewlett Packard que aparecerem listadas.
11. Clique no sinal de "-" da pasta HKEY_LOCAL_MACHINE.
12. Feche a janela do editor de registro.

Depois entre no link abaixo para fazer Download dos drivers mais atualizados do Scanner.

Download de drivers e software

Primeiro desconecte o cabo USB e faça a instalação, quando terminar conecte o cabo e tente digitalizar.

Caso não funcione reinicie o computador, ao iniciar pressione a tecla F8 e entre no modo de segurança e depois faça a instalação com o scanner desconectado, depois reinicie normalmente e conecte o scanner.