cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
478Exibições
Reportar Mensagem

Scanner Scanjet G4050 [URGENTE]

Quando tento scanear algum documento é apresentado a mensagem de erro:

 

Um componente necessário do software não foi encontrado ou foi instalado incorretamente. Reinstale o software HP Photosmart que acompanha o dispositivo e digitalize novamente.

 

Já desintalei cerca de 5 vezes e nada, se puder me ajudar....

 

Sistema Operacional - Windows XP SP3 Professional 32 bits.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20925 1283 2760
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Scanner Scanjet G4050 [URGENTE]

Suporte966 boa tarde, a falha ainda persiste?

 

Se persistir primeiro faça a desinstalação do scanner.

 

Depois Remova os registros do programa HP de seu computador 

 

Nota: Tome cuidado para não apagar nada ou alterar sem ser  o que está abaixo pois pode causar danos em seu sistema operacionais pois iremos mexer no registro, quando abrir o regedit clique em Arquivo logo acima e depois em exportar, selecione um local e salve uma cópia do registro caso precise restaurar depois.

 

  1. Clique em Iniciar e digite no campo de pesquisa  Executar.
  2. Digite no caixa de diálogo regedit e clique em OK.
  3. Será aberto o Editor de registro do Windows.
  4. Clique no sinal de + da pasta HKEY_CURRENT_USER.
  5. Clique no sinal de + da pasta Software.

  6. Exclua as pastas HP e/ou Hewlett Packard que aparecerem listadas.
  7. Clique no sinal de “–“ da pasta HKEY_CURRENT_USER.
  8. Clique no sinal de + da pasta HKEY_LOCAL_MACHINE.
  9. Clique no sinal de + da pasta Software.
  10. Exclua as pastas HP e/ou Hewlett Packard que aparecerem listadas.
  11. Clique no sinal de "-" da pasta HKEY_LOCAL_MACHINE.
  12. Feche a janela do editor de registro.

 

 

Depois entre no link abaixo para fazer Download dos drivers mais atualizados do Scanner.

 

Download de drivers e software

 

Primeiro desconecte o cabo USB e faça a instalação, quando terminar conecte o cabo e tente digitalizar.

Caso não funcione reinicie o computador, ao iniciar pressione a tecla F8 e entre no modo de segurança e depois faça a instalação com o scanner desconectado, depois reinicie normalmente e conecte o scanner.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação