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Site HP é um Labirinto

‎05-09-2011 05:06 PM - editado ‎05-09-2011 05:08 PM

Impressionante com o site da HP nao ajuda. Estou postando aqui pois nao encontro outro lugar.

Veja o exemplo:

Entre em www.hp.com.br, procure por M1536DNF.

Clique no produto, clique em Planos de Serviços Estendidos.

Agora clique no link abaixo de "Para comprar agora" e recebemos:

Sorry, we can't find that page.The page you are looking for is no longer available or has been moved.

Ok, sem problema, isso acontece. Mas nao temos onde reportar o link quebrado, nem reclamar do site.

 

Qual a proxima tentativa logica? Usar o Chat online. Entao voltando a pagina de Planos de Serviços Estendidos tentei Chat em tempo real. Entao ele pede novamente para escolher o produto, ao colocar novamente o modelo M1536DNF recebemos:

Não foi possível localizar a página chat em tempo real com um especialista de suporte da hp para o produto “m1536dnf”

Claro, tentei com mais e menos numeros, colocando LaserJet e LaserJet Pro antes, etc... mas ele nao encontra... e eu quero apenas entrar no CHAT! 

Ok, proxima tentativa, voltando na pagina dos Planos de Serviços Estendidos, cliquei em "assistência por correio eletrônico", novamente ele pede o modelo!

Depois de colocar o modelo ele me pede o numero de serie! Nao temos numero de serie pois ainda nao compramos pois quero ver as opcoes garantia estendida, que o site NAO ME FORNECE!

Um absurdo HP! Ageita este site que tem mais de 10 anos nesta porcaria e só dificulta encontrar informacoes!

Encontramos mais informacoes e mais facilmente de lojas trambiqueiras na internet do que no site da HP.

 

Antes que digam para ligar na loja ou algo do tipo, sou dono e técnico de uma REVENDA de voces.

So many systems... so little time.
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Professor Primário
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Site HP é um Labirinto

em ‎28-09-2011 02:34 PM

www.lojahp.com.br

Att Evo190
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