Software de controle Scanner G4050 - erros e demora no "scan"

CarlosR1959 · ‎03-05-2012

Tenho um scanner G4050, utilizado com Windows 7 (64 bits) em um computador com 8GB de memória, o driver para este scanner é o mais recente disponível no site da HP. Ocorrem porém alguns problemas:

Quando digitalizo negativos, os diversos arquivos só são salvos após o término de todos os scans, e não ao final de cada negativo individual. Parece-me um pouco estranho, pois aumenta muito o risco de perder os arquivos

O escaneamento é tremendamente lento.

Quando seleciono recursos mais sofisticados do scanner ( e foi por isso que este modelo foi escolhido), como retirar riscos e poeiras, ou usar iluminação adaptativa, ou resoluções maiores, aparece uma mensagem de erro após uma hora de scan "falta de memória", porém monitorando os recursos do computador percebe-se que a memória utilizada é muito pouca, e nada de memória virtual é utilizada. Aparentemente boa parte do processamento é feita no scanner.

Utilizando os mesmos recursos em máquinas com 16GB de memória o resultado é o mesmo.

Já entrei em contato com o suporte da HP, mais o problema não foi resolvido, reumindo-se em dizer que foi constatado um "bug" no software, porém sem nenhuma resposta após 3 meses. Obrigado

lincolnfs · ‎11-05-2012

Caro

Não sei se as versões que vc baixou são estas do link que vou passar para vc, verifique e avise.

Outro detalhe importante nesse link vc encontra uma imagem verifique se não é uma atualização de firmware do equipamento, mesmo que seja a mesma versão aplique.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=3236374&...

DDuvidas retorne

@CarlosR1959 escreveu:
Tenho um scanner G4050, utilizado com Windows 7 (64 bits) em um computador com 8GB de memória, o driver para este scanner é o mais recente disponível no site da HP. Ocorrem porém alguns problemas:
Quando digitalizo negativos, os diversos arquivos só são salvos após o término de todos os scans, e não ao final de cada negativo individual. Parece-me um pouco estranho, pois aumenta muito o risco de perder os arquivos
O escaneamento é tremendamente lento.
Quando seleciono recursos mais sofisticados do scanner ( e foi por isso que este modelo foi escolhido), como retirar riscos e poeiras, ou usar iluminação adaptativa, ou resoluções maiores, aparece uma mensagem de erro após uma hora de scan "falta de memória", porém monitorando os recursos do computador percebe-se que a memória utilizada é muito pouca, e nada de memória virtual é utilizada. Aparentemente boa parte do processamento é feita no scanner.
Utilizando os mesmos recursos em máquinas com 16GB de memória o resultado é o mesmo.
Já entrei em contato com o suporte da HP, mais o problema não foi resolvido, reumindo-se em dizer que foi constatado um "bug" no software, porém sem nenhuma resposta após 3 meses. Obrigado

Att.

Lincoln

CarlosR1959 · ‎12-05-2012

Lincon

Obrigado por ter respondido, mais infelizmente os problemas persistem. Não encontrei a imagem com a possivel atualização de firmware. Obrigado

Carlos

lincolnfs · ‎12-05-2012

A imagem é nesse link

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=15...

Ele vai fazer um download de um arquivo que deve ser executado no windows aonde o scanner esta conectado.

Vamos ver o resultado

Att.

Lincoln