Tablet Slate 7 - "não obedece ao comando dos linkes"

[josscardoso]

Olá, Boa tarde! comprei o tablete no natal e duas semanas depois comecaram os problemas, quando ligo o aparelho ele sozinho vai abrindo vários linkes, quando tento clicar em algo na tela ele abre outro que não é o que eu quero, ou seja, ele funciona sozinho, faz o quer... o que eu faço?, como resolvo?, levo para autorizada? onde tem autorizada HP em Nova Iguaçu??

[JessikaA]

Olá josscardoso, inicialmente salve seus arquivos e programas se possível. Em seguida, tente recuperação de fábrica em seu tablet:

Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet HP Slate 7 (Android 4.1/Jelly Bean)

Verifique se a falha irá persistir.

[josscardoso]

Olá, boa tarde, fiz tudo que vc me ensinou. Formatei o tablet mas o problema continoa. o que eu faço?? até instalei um ant virus mas não resolveu. Clico em uma tecla e ele não aceita, passa para outra.

[JessikaA]

Olá josscardoso!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


Abraços,

JessikaA