Tablet Slate 7 - trava, fica com a tela balançando e abre varios linkes

[mariabelini]

Olá, comprei o meu tablet no final de dezembro/14, e meu tablet  trava, não obedece ao comando dos linkes, fica com a tela balançando e abre varios linkes. 

Eu ja utilizei está pagina para redefinir, mas não consegui resultado: 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/model/5377046/document/c03755877

[Rodolfo_A]

Oi mariabelini, 

Chegou a fazer a recuperação pelo menu Interno com o Tablet desligado?

Tente estas etapas:

1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Abaixar volume, Aumentar volume e Liga/Desliga ao mesmo tempo.
2. Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões.
   Após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
3. Use o botão Abaixar volume para mover a seleção realçada até limpar dados/redefinição de fábrica.

    OBSERVAÇÃO:

   A tela de toque fica desativada quando o tablet está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume e Abaixar volumepara navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação e use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção.

   limpar dados/redefinição de fábrica

   
4. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
5. A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botãoAbaixar volume para mover o realce até Sim -- excluir todos os dados de usuário.
   Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário

   
6. Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
7. Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
8. Quando a tela exibir Exclusão de dados concluída, realce reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
   Reiniciar sistema agora

   
   Espere o tablet reiniciar.

[mariabelini]

Rodolfo_A,

Já fiz isso também.

[Rodolfo_A]

Oi mariabelini, 

Qual Mês e ano de compra da impressora?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir reparo?

[mariabelini]

Não é impressora, é tablet slate 7 - 2800

não entrei em contado ainda, pois não está mais na garantia, eu comprei no final do ano passado do site: 

www.saldaodainformatica.com.br