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Tablet Slate 7 - trava, fica com a tela balançando e abre varios linkes

Olá, comprei o meu tablet no final de dezembro/14, e meu tablet  trava, não obedece ao comando dos linkes, fica com a tela balançando e abre varios linkes. 

Eu ja utilizei está pagina para redefinir, mas não consegui resultado: 

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/model/5377046/document/c03755877

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Tablet Slate 7 - trava, fica com a tela balançando e abre varios linkes

Oi mariabelini

 

Chegou a fazer a recuperação pelo menu Interno com o Tablet desligado?

 

Tente estas etapas:

 

  1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Abaixar volume, Aumentar volume e Liga/Desliga ao mesmo tempo.
  2. Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões.
    Após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
  3. Use o botão Abaixar volume para mover a seleção realçada até limpar dados/redefinição de fábrica.
     OBSERVAÇÃO:
    A tela de toque fica desativada quando o tablet está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume e Abaixar volumepara navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação e use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção.
    limpar dados/redefinição de fábrica
    limpar dados/redefinição de fábrica realçado no menu de recuperação do sistema Android
  4. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
  5. A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botãoAbaixar volume para mover o realce até Sim -- excluir todos os dados de usuário.
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
  6. Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
  7. Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
  8. Quando a tela exibir Exclusão de dados concluída, realce reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
    Reiniciar sistema agora
    reiniciar sistema agora
    Espere o tablet reiniciar.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tablet Slate 7 - trava, fica com a tela balançando e abre varios linkes

Rodolfo_A,

 

Já fiz isso também.

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Oi mariabelini

 

Qual Mês e ano de compra da impressora?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir reparo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não é impressora, é tablet slate 7 - 2800

 

não entrei em contado ainda, pois não está mais na garantia, eu comprei no final do ano passado do site: 

 

www.saldaodainformatica.com.br

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