Teclado Wireless Elite V2: Algumas teclas não funcionam

[DanielFox]

Comprei a algum tempo um teclado Wireless Elite V2 da HP.

Apesar de ser um excelente teclado e de eu estar muito satisfeito com o produto, recentemente, sem nenhum aviso, um grupo de teclas parou de funcionar. Testei o teclado em outros computadores pra ter certeza que não era um problema de software.

São as teclas "6 7 y u h j". As teclas estão todas próximas umas as outras o que me leva a crer que é algum problema no teclado em si.

Não sei como resolver o problema. Esse teclado é bastante sensível e o próprio acesso a placa lógica do mesmo é bastante complicado.

Alguem já teve algum problema similar e conseguiu resolver? O teclado é um tanto quanto caro e eu não quería perde-lo.

Muito obrigado.

[Janaína_S]

Olá DanielFox,

Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

Derramou algum líquido no teclado?

Ele está em garantia?

Me informe o número do produto (P/N)

Att,

Janaína_S

[DanielFox]

Olá Janaína_S.

Desculpe a demora pra responder.
Não, eu não derrubei nada no teclado. As teclas mencionadas simplesmente pararam de funcionar do nada.

O teclado não está mais dentro da garantia e o P/N dele é QB467AA.

Tentei entrar em contato com o suporte telefônico da HP. Me disseram que apenas poderiam me passar o telefone de algumas lojas de reparo... tentei entrar em contato com as lojas, mas ninguém faz reparo em teclados assim.

Obrigado pela atenção.

[Janaína_S]

Olá DanielFox,

Verifique nestas opções se tem possibilidade do reparo ou a compra de um:

TSI Informática
Rua dos Pinheiros, 382
Jardim Paulista - São Paulo
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Rua Bagé, 40
Vila Mariana São Paulo - SP
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

Tecparts
Tel: 41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

Latin Parts
tel: 11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Você pode encontrar informações também nas HP STORES que existe em algumas cidades, verifique no link abaixo os telefones:

http://www8.hp.com/br/pt/hp-store-locator/

Att,

Janaína_S