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Teclado não funciona

Olá

 

Comprei um Computador HP All in One a 1 ano e meio +ou- o problema é que só fui tira-lo da caixa agora.

Bom, tudo legal com o PC porém o teclado que veio o "" Teclado Beats Audio QS958AV"" não funciona uma sequencia de letras a fileira que inicia no Caps Lock. Já coloquei pilhas novas e tudo porém não funciona.. clico varias vezes pra sair alguma letra.

O problema é que sou leigo e gostaria de uma solução. 
Já até procurei um igual pra comprar porém não achei.

 

 

Aguardo

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Suporte
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Teclado não funciona

Oi Juninhoo3

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

 

Conseguiu resolver o problema com o teclado?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP para pedir o reparo?

 

Outro teclado funciona normalmente?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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