Tinta faltando cor

Kcl · ‎31-07-2015

Olá, gostaria de fazer uma reclamação é gostaria de obter respostas, pois comprei no site do Walmart cartuchos da hp sendo que o colorido está e dando dor de cabeça. Quando chegou os cartuchos aguardei até que acabasse os que estavam em uso, coloquei os novos e quando minha filha precisou imprimir figuras azuis só saiu em verde. A cor azul não sai de jeito nenhum. Tentei contato com o Walmart mas me disseram que o prazo pra troca com eles tinha expirado e que era para entrar em contato com a hp. Então estou aqui. Querendo uma solução, pois preciso dos cartuchos e não posso usa-lo para sua finalidade. O que devo fazer??????

Fabio_L32 · ‎04-08-2015

Olá amigo,

Qual modelo correto de sua impressora ?

No aguardo

Att,

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Kcl · ‎04-08-2015

Officejet j4660 all in one

Fabio_L32 · ‎05-08-2015

Olá amigo,

Neste caso pode ser uma falha no cabeçote.

Siga este procedimento e faça uma limpeza, caso não resolva, tem que trocar o cabeçote

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-J4000-All-in-One-Printer-series/3645081/model/36928...

Att,

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Kcl · ‎08-08-2015

Olá, vou fazer o procedimento e verificar se melhora então.

Fabio_L32 · ‎27-08-2015

Olá amigo,

Ok, ficamos no aguardo

Att,

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