Ultrabook Envy 4 1150br não liga!

Fbarreto · ‎15-12-2014

Boa noite,

Tenho um Envy 4 1150br e outro dia deu um problema e precisei fazer o recovery de fabrica. Quando fiz isso, o recovery travava e não completava a acao, após algumas tentativas o ultrabook não liga mais, aparece o simbolo da hp e nada mais acontece. Levei em uma assistência de confiança e aparentemente não tem problemas no hardware. Alguém pode me ajudar?

thallesfelipe · ‎16-12-2014

Fala Fbarreto!

Você consegue acessar à BIOS do equipamento?

Consegue isso pressionando F2 ou ESC assim que pressionar o botão de ligar do Ultrabook.

Aqui estão vários passos que você pode tentar para recuperar o equipamento:

Inicialização/ Desligamento

Recuperação de Sistema / Backup / Restauração

Execute a redenifinição forçada do primeiro link, e os demais testes que convenham ao problema!

Caso persista, sinta-se à vontade para retornar!

Abraço

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Fbarreto · ‎17-12-2014

Thalles,

Não consigo acessar a Bios do Notebook. Consigo acessar o startup menu, F1 e F2, system information e system diagnostics consigo acessar. O F9, F10 e F11, Boot device, Bios Setup e System recovery assim que eu acesso aparece uma tela azul escrito: The boot configuration file is missing some required information. File:\BCD . Erroe code: 0xc0000034.