cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
340 Exibições

Ultrabook

Bom dia,

Venho por meio deste fazer uma reclamação e requerer uma solução, pois enviei meu ultrabook para reparo, com as devidas instruções da HP de preenchimento da CREE e verificação da transportadora acerca dos dados informados na CREE. Na CREE foi relatado somente riscos na parte traseira, sendo que o funcionário da DHL no dia 20/03/14 verificou e recolheu o produto. No dia 01/04/14 o funcionário da transportadora solicitou a minha assinatura e no momento que fui abrir a embalagem o funcionário saiu imediatamente, no momento verifiquei que o produto retornou com uma lascado na lateral direita, que não havia. Após vários contatos não me apresentaram solução alegando que eu recebi o produto desta forma o aceitando.
Ora, liguei no dia fazendo a reclamação dentro do prazo de 24hrs informando o dano conforme instrução da HP que consta no recibo entregue a mim. Não obstante a transportadora possui o documento no qual foi verificado pelo seu funcionário a ausência de dano na lateral direita.
Com isso, peço que verifiquem o problema com a transportadora, pois verifica-se pelos fatos que o dano ocorreu no transporte do produto já que foi entregue a transportadora com o devido preenchimento do CREE sem o dano, retornando para mim com o dano.
Peço por gentileza para verificar este caso em particular.
1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Ultrabook

Olá Hudsoncg,
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação