Visor HP 12C

MicheleI · ‎07-04-2016

Bom dia

Ganhei uma calculadora nova HP12c , porem foi comprada no exterior.

ontem quando tirei da embalagem e liguei o Visor não aparece os numeros, aparecem metade dos mesmo.

O que pode estar ocorrendo, o produto tem defeito ? Aonde tem uma assistencia tecnica estou em Florianópolis.

Grata

Ronaldo_Ferreir · ‎07-04-2016

Olá amiga, tudo bom contigo ?

Acredito que isso tenha relação com a bateria, porém antes indico a ti que faça um reset dela para avaliar.

Siga o passo a passo do documento abaixo tudo bem ?

http://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202

Você pode também deixar ela sem baterias por 24hs pra avaliar se solucionará.

Se com tudo isso ainda persistir o problema, o recomendável é trocar as baterias.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

🙂

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MicheleI · ‎07-04-2016

Bom dia

Deixarei sem bateria 24 horas mais hoje levei ara trocar e colocamos baterias novas e não resolveu.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-04-2016

Deixe sem a bateria por 24hs e faça o reset que indica o documento que lhe passei ok.

Amanhã poste o resultado combinado ?

🙂

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MicheleI · ‎08-04-2016

Olá deixei sem bateria 24 horas e hoje coloquei baterias novas. É o visor continua falhando os números.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-04-2016

Olá,

Se com o reset, troca de baterias, e deixando elas mais de 24hs fora da calculadora e ainda persiste, sugiro então que abra um chamado técnico para reparo.

Ligue no 0800 709 7751, opção de calculadoras para verificar sobre a possibilidade de abertura de chamado.

Eu não sei como funciona para calculadoras compradas fora do Brasil, melhor ver com o suporte.

Esteja com ela em mãos pois devem solicitar algumas informações para abertura do chamado.

Espero ter ajudado de alguma forma !

🙂

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