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WI FI integrado não funciona

Boa tarde, eu tenho um  PC Desktop HP 200-5110br All-in-One e o mesmo só funciona quando o cabo de rede esta conectado, preciso mudar de ambiente de trabalho e gostaria de usar o wi fi integrado mas o mesmo não funciona, o que devo fazer ?

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WI FI integrado não funciona

Olá Pontes2014, ainda está com problemas?

 

Alguma vez o wireless funcionou ou nunca foi utilizado antes?

 

Tente ir em Iniciar e pesquisar por Gerenciador de dispositivos clique em adaptadores de rede e verifique se o driver de wireless esta lá.

 

Tente clicar com o direito depois em atualizar e se não funcionar utilize este driver.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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WI FI integrado não funciona

Verifiquei no gerenciador de redes e não constava o wi fi, entrei com o dispositivo que vc passou e não foi aceito por não suportar, agradeço por me ajudar e continuo esperando uma solução

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WI FI integrado não funciona

Olá Pontes2014, se não está listado o problema deve ser fisico na placa de rede, você ja chegou a recuperar ou formatar essa maquina após este problema acontecer?

 

Tente no mesmo gerenciador verificar se tem alguma exclamação amarela ou algum chamado Dispositivo desconhecido (Unknow device).

 

Tente também os procedimentos no link abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-All-in-One-200-5100-Desktop-PC-series/4162178/model/4251680/d...

 

Se nada disto resolver e nunca tiver recuperado ou formatado realize um backup de tudo e me informe para que eu mande os passos para recuperar ao padrão de fabrica, so assim teremos certeza se o problema é na placa de rede ou no sistema operacional.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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