cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
161Exibições
Reportar Mensagem

WINDOWS 7 HOME PREMIUM NAO LE UNIDADE E:

FATO INÉDITO PARA MIM: MEU W7 HOME PREMIUM PAROU DE LER A UNIDADE E=CD/DVD: ABRE UMA JANELA QUE DIZ APLICATIVO NÃO ENCONTRADO???

MINHA UNIDADE DVD ESRA TECNICAMENTE PERFEITA E OS DRIVES FUNCIONANDO CORRETAMENTE.

TENHO UM DESKTOP HP PAVILION SLIMLINE PC S3620BR E O CD/DVD TSST CORP CDDVDW TS-H653Q ATA. ME DISSERAM QUE PODE TER OCORRIDO FALHA NO REGISTRO DE ENTRADA, OCASIONADO POR UM VIRUS. PARECE QUE O ANTIVIRUS RESOLVEL E TIROU O VIRUS, MAS FICOU ALGUM RABICHO QUE ESTÁ IMPEDINDO DE O WINDOWS LER O CD???

ALGUEM PODE ME AJUDAR. ATENCIOSAMENTE, DANIEL

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

WINDOWS 7 HOME PREMIUM NAO LE UNIDADE E:

Olá Danpruma,

 

Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

 

Já solucionou a questão? Se não, o equipamento está em garantia?

 

Por gentileza, efetue o procedimento abaixo, o mesmo desinstala a unidade de CD/DVD para tentar o reconhecimento:


1. Clique em Iniciar e digite "gerenciador de dispositivos" no campo "Iniciar Pesquisa".
2. Clique no sinal de adição ( + ) ao lado de "Unidades de DVD/CD-ROM".
3. Selecione o nome da unidade, clique em "Desinstalar". Não reinicie o sistema se solicitado.
4. Na parte superior do gerenciador de dispositivos clique em "Ação" e depois clique em "Verificar se há alterações de hardware, para o driver ser reinstalado.

Faça um teste inserindo uma midia cd ou dvd.

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação