cabeça de impressão hp 88

[sanderba]

Boa tarde. Tenho uma k8600, e recentemente comprei 01 cabeça de impressão pois a minha tinha queimado. instalei a nova a mais ou menos uma semana e queimou essa nova cabeça também. Gostaria de saber se essas cabeças tem garantia e qual o procedimento para efetuar a troca junto a hp caso tenha garantia. Desde já agradeço.

[JessikaA]

Olá sanderba, sua impressora ainda está na garantia? Os cartuchos que estão sendo utilizados são novos ou recarregados? Antes de solicitar a troca é preciso identificar onde está a falha, pois se não descobrir onde está o erro a nova cabeça poderá queimar. 

[sanderba]

a impressora não está na garantia, e as cabeças são novas.

[JessikaA]

Entendi, nesse caso no meu ponto de vista antes de colocar outra cabeça de impressão é saber se a impressora não está realmente com uma falha e sendo assim fazendo com que as cabeças sejam danificadas. Você reside em qual estado para que eu veja se há uma assistência para equipamentos fora de garantia. :smileysad:

Entre em contato com o suporte HP e verifique a possibilidade da troca da cabeça. :smileywink:

Brasil: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html
Portugal: http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html

[sanderba]

eu moro no Rio de Janeiro.

[JessikaA]

Obrigada pela resposta, localizei esse parceiro HP se puder entre em contato para verificar se atende sua impressora.

Printer RJ

Rio de Janeiro

Rua Lima Barros, 30 - São Cristovão

RJ

20921-280

21 2107-7760

21 2107 7762

:smileywink: