Olá @estrela68, bom dia !
Antes de levar para uma assistencia, tente um reset geral como indica o documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
Deixe ela sem a bateria por 24hs tambem.
Se ainda assim não resolver e quiser levar em uma assistencia, segue contatos de empresas especializadas em reparos de calculadoras no Brasil:
https://www.cscenter.com.br/
http://consertocalchp.com.br/
http://www.sarefe.com/
http://www.autorizadahp.com/
http://hpcenter.com.br/
Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"