cartucho

sa10din · ‎10-06-2014

Boa tarde, comprei dois cartuchos de tinta preto para minha impressora HP 2546 na Kalunga, conforme nota fiscal, utilizei o primeiro, ao colocar o segundo, o mesmo está com defeito, imprime apenas algumas linhas do trabalho, procurei pela Kalunga está fora de prazo, não é pelo valor, mas isso mesmo, está com defeito e nã existe solução, na caixa do cartucho fala termino da garantia 12/2015. obrigado.

RoseliS · ‎10-06-2014

Olá sa10din,

Apresenta alguma mensagem de erro?

A cópia também sai com erro?

Os procedimentos indicados no link abaixo podem corrigir o erro. Realize os procedimentos indicados de acordo com o sistema operacional que utiliza:

A impressora não imprime tinta preta ou colorida ou imprime páginas em branco

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

sa10din · ‎10-06-2014

Boa tarde, o problema não é a impressora, ela está imprimindo normal colorido, o preto após substituir o cartucho, também está normal, o problema é o cartucho com defeito, inclusive o vendedor da Kalunga falou que vários estão dando problema, conversei com um técnico ele me falou que é defeito da cabeça impressão do cartucho, ok, obrigado.