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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
233 Exibições
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computador ali in one

Na quarta-feira devido a um problema na impressora hp, forneci acesso remoto a dois atendentes do suporte, hoje, ao ligar o pc (tbm da hp) sua tela fica totalmente preta, gostaria de saber se tem alguma relação com o fornecimento de acesso remoto e se este é/foi seguro
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2
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computador ali in one

Olá amigo,

 

Neste caso não, o time faz procedimentos apenas com autoirzação e acompanhamento do cliente. Tanto que no acesso remoto pode acompanhar o que foi feito.

 

E relação ao que relata, tente um Cold Reset:

 

- Remova o cabo de energia

- Pressione o power por 15 segundos

- Recoloque o cabo e tente ligar

 

No aguardo

 

Att, 


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