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Olá amigo bom dia
este problema é conhecido e tem fix de correção no site da microsoft,
Mas a HP montou o softpaqs com as correções mais essenciais.
o arquivo que deve ser instalado é HP essential system update que vc encontra no site ou na página de drivers
por favor também informe o sistema operacional para que possamos indicar o link se vc não encontrar HP essential system update
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
hp essential system updates para microsoft windows 7
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=ob_76244_2&swEnvOid=4059
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