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- Modelo exato da impressora/notebook/computador, incluindo números e letras. Por exemplo: C4280 ou dv4-2040br
- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs e informando se a versão é 32 ou 64 bits)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, qualquer luz estranha piscando.
Para mais informações, leia:
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-e-sugest%C3%B5es/Saiba-como-aproveitar-melhor-a-sua-experi%C3%AAn...
Abs,
MarinaM
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