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entrega de impressora que recibi com defeito

desk jet 2546
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Gostaria de saber que atitude  a HP vai tomar em relação ao meu problema.

Entrei em contato com o suporte, foram feitos todos os tipos de teste para verificar se a minha impresssora estava realmente quebrada, foi atestada pelo atendende que a impressora estava com problema.

O atendente mandou eu enviar minha impresssora pelo correio e me informou de que forma.

A data para recebimento na minha casa de uma nova impressora, informado por um novo atendente do suporte seria 09/06/16, 

Entrei em contato com o setor de suporte nos dias 14/06 e 17/06, me informaram que o problema já foi levado ao supervisor e em 24 horas eu receberia uma ligação do setor de qualidade para resolução do meu problema.

Não recebi essa ligação até hoje 22/06.

Meu protocolo é o de n 3028568278, meu nome Marcelo Cid Varela Barrozo

Vou aguardar mais 24**bleep**.

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Ex-HP
Ex-HP
6863 6814 331 695
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entrega de impressora que recibi com defeito


Olá marcelobarrozo ,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

 

 

Janaína_S

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