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erro de gerenciamento de memória

Olá! Comprei recentemente um HP Pavilion 23 g005br e alguns dias depois comecei a ter problemas. De repente a tela fica toda riscada e às vezes fica azul e relata erro de gerenciamento de memória. O que pode ser? Como resolvo o problema? Agradeço a ajuda!

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Ex-HP
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erro de gerenciamento de memória

Olá myramos,

 

O equipamento teve alguma queda ou sofreu impácto?

 

Primeiro sugiro realizar um teste no hardware de equipamento, memória e vídeo. Para verificar se há algum problema físico:

 

Testar usando o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

 

 

Aguardo retorno do resultado do teste.

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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