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erro no windows 8.1 - core.exe não pode ser executado pois falta o arquivo MSVCP120.dll

Prezados, boa tarde!

 

Preciso de ajuda para fazer um recovery manager no meu windows 8.1 Eu comprei o computador HP Paviliion Slimline s modelo s5-1445br em outubro de 2013, como já passou de 1 ano não tenho mais garantia.

 

Porém, o erro está no windows e preciso reconfigurá-lo para resolver o problema.

O erro ocoreu quando o computador é iniciado, mensagem de erro falando que falta  o arquivo MSVCP120.dll numa janela de core.exe

Por causa desse erro,  a navegação da intenet não funciona corretamente e as abas dos arquivos do computador fecham do nada, sem nenhum toque.

Poderiam me ajudar, por favor?

 

obrigada!

Att,

Mariana

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erro no windows 8.1 - core.exe não pode ser executado pois falta o arquivo MSVCP120.dll

Oi Mari_Paviliion

 

Vamos tentar resolver o problema baixando e copiando o MSVCP120.dll para a pasta do Windows.

 

Primeiro baixe a DLL acima.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Computador.

Entre na partição C: e abra a pasta Windows.

Procure outra pasta chamada System32 abra e copie o arquivo DLL que você baixou.

Feche todas as pastas e reinicie o notebook.

 

Quando iniciar verifique se o problema persiste, caso ocorra, na mensagem de erro mostra a pasta que está faltando a DLL tente encontrar e copie o arquivo baixado novamente, reinicie.

 

Espero ter ajudado. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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