erro no windows 8.1 - core.exe não pode ser executado pois falta o arquivo MSVCP120.dll

[Mari_Paviliion]

Prezados, boa tarde!

Preciso de ajuda para fazer um recovery manager no meu windows 8.1 Eu comprei o computador HP Paviliion Slimline s modelo s5-1445br em outubro de 2013, como já passou de 1 ano não tenho mais garantia.

Porém, o erro está no windows e preciso reconfigurá-lo para resolver o problema.

O erro ocoreu quando o computador é iniciado, mensagem de erro falando que falta  o arquivo MSVCP120.dll numa janela de core.exe

Por causa desse erro,  a navegação da intenet não funciona corretamente e as abas dos arquivos do computador fecham do nada, sem nenhum toque.

Poderiam me ajudar, por favor?

obrigada!

Att,

Mariana

[Rodolfo_A]

Oi Mari_Paviliion, 

Vamos tentar resolver o problema baixando e copiando o MSVCP120.dll para a pasta do Windows.

Primeiro baixe a DLL acima.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Computador.

Entre na partição C: e abra a pasta Windows.

Procure outra pasta chamada System32 abra e copie o arquivo DLL que você baixou.

Feche todas as pastas e reinicie o notebook.

Quando iniciar verifique se o problema persiste, caso ocorra, na mensagem de erro mostra a pasta que está faltando a DLL tente encontrar e copie o arquivo baixado novamente, reinicie.

Espero ter ajudado.