hp 12c defeito

[DM-01]

algumas teclas do lado financeiro da minha calculadora estao com defeito como, n, i, PV, PMT, FV, EEX, yx, 1/x, R/S, e SST, quando aperto essas teclas a calculadora desliga do nada, e quando ligo ela aparece uma mensagem de erro. Ja fiz todos os testes que encontrei por aqui mas nada nada resoveu o problema.

Gostaria conseguir falar de algum outro modo com o suporte e assistencia HP que nao fosse por telefone, pois a maquina ainda esta no prazo de garantia.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @DM-01, bom dia !

Já resolvi problemas parecidos nesse modelo de 2 formas...

1 - Realizado um reset como orienta o documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202

2 - Deixar ela sem a bateria por 24hs para zerar completamente os capacitores.

Se tudo isso não resolver me avise.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[DM-01]

Cara nada deu certo, ja deixei ela sem as baterias por mais de 24 horas, usei o botão de reset, usei as moedas e ela continua apagando quando aperto as teclas com defeito.

É como se ela reiniciasse toda vez que preciono essas teclas, depois que ligo novamente ela apresenta as mesmas caracteristicas de como eu a tivesse resetado

[Ronaldo_Ferreir]

@DM-01

Nesse caso, como ela ainda está em garantia, solicitarei que uma pessoa aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para conduzir seu caso ao depto correto para que a calculadora seja atendida dentro da garantia ok ?

Por gentileza aguardar o recebimento dessa mensagem.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[DM-01]

Obrigado!

Aguardando..

[Rodolfo_A]

Oi DM-01,

Neste caso, recomendo entrar em contato com o suporte exclusivo para calculadoras para pedir o reparo nestes telefones:

0800-709-7751 ou 4004 - 7751, selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.