cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
286Exibições
Reportar Mensagem

hp 12c defeito

HP 12C
Other

algumas teclas do lado financeiro da minha calculadora estao com defeito como, n, i, PV, PMT, FV, EEX, yx, 1/x, R/S, e SST, quando aperto essas teclas a calculadora desliga do nada, e quando ligo ela aparece uma mensagem de erro. Ja fiz todos os testes que encontrei por aqui mas nada nada resoveu o problema.

Gostaria conseguir falar de algum outro modo com o suporte e assistencia HP que nao fosse por telefone, pois a maquina ainda esta no prazo de garantia.

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
285Exibições
Reportar Mensagem

hp 12c defeito

Olá @DM-01, bom dia !

 

Já resolvi problemas parecidos nesse modelo de 2 formas...

 

1 - Realizado um reset como orienta o documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202

 

2 - Deixar ela sem a bateria por 24hs para zerar completamente os capacitores.

 

Se tudo isso não resolver me avise.

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
262Exibições
Reportar Mensagem

hp 12c defeito

Cara nada deu certo, ja deixei ela sem as baterias por mais de 24 horas, usei o botão de reset, usei as moedas e ela continua apagando quando aperto as teclas com defeito.

É como se ela reiniciasse toda vez que preciono essas teclas, depois que ligo novamente ela apresenta as mesmas caracteristicas de como eu a tivesse resetado

Marcas (2)
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
241Exibições
Reportar Mensagem

hp 12c defeito

@DM-01

 

Nesse caso, como ela ainda está em garantia, solicitarei que uma pessoa aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para conduzir seu caso ao depto correto para que a calculadora seja atendida dentro da garantia ok ?

 

Por gentileza aguardar o recebimento dessa mensagem.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Marcas (2)
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
208Exibições
Reportar Mensagem

hp 12c defeito

Obrigado!

Aguardando..

Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
196Exibições
Reportar Mensagem

hp 12c defeito

Oi DM-01,

 

Neste caso, recomendo entrar em contato com o suporte exclusivo para calculadoras para pedir o reparo nestes telefones:

 

0800-709-7751 ou 4004 - 7751, selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação