instalação de scanner

[vanessamura]

Possuo o Scanjet G2410, já o usava, mas mudei o computador com outro sistema operacional Windows 7 32 bits.

A istalação é concluída como se estivesse tudo normal, mas não funciona. Como devo proceder? Obrigada.

[RoseliS]

Oi vanessamura,

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Utilize o seguinte procedimento para tentar corrigir o erro:

1. Feche o software HP Photosmart, se estiver aberto.
2. Desligue o cabo que liga o scanner ao computador.
3. Desligue o computador, aguarde 60 segundos e, em seguida, ligue o computador novamente.
4. Volte a ligar o cabo que conecta o computador e o scanner.

• Certifique-se de que o cabo USB é conectado à parte traseira do scanner corretamente.

O símbolo USB na extremidade do cabo (conector) deve ser voltada para cima.

Quando conectado corretamente, o conector USB parecerá levemente solto. quando

conectado incorretamente, o plugue USB parecerá apertado demais.

• Tente conectar o cabo USB a uma porta USB diferente em seu computador. Se o Cabo USB estiver conectado a uma porta na parte da frente do computador, mova-o para uma porta na parte traseira do computador.

Se persistir, entre em contato com o suporte especializado nesta linha de equpamento.

Att,

Roseli S