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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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instalação de scanner

Possuo o Scanjet G2410, já o usava, mas mudei o computador com outro sistema operacional Windows 7 32 bits.

A istalação é concluída como se estivesse tudo normal, mas não funciona. Como devo proceder? Obrigada.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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instalação de scanner

Oi vanessamura,

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Utilize o seguinte procedimento para tentar corrigir o erro:

 

  1. Feche o software HP Photosmart, se estiver aberto.
  2. Desligue o cabo que liga o scanner ao computador.
  3. Desligue o computador, aguarde 60 segundos e, em seguida, ligue o computador novamente.
  4. Volte a ligar o cabo que conecta o computador e o scanner.
  • Certifique-se de que o cabo USB é conectado à parte traseira do scanner corretamente.

O símbolo USB na extremidade do cabo (conector) deve ser voltada para cima.

Quando conectado corretamente, o conector USB parecerá levemente solto. quando

conectado incorretamente, o plugue USB parecerá apertado demais.

 

  • Tente conectar o cabo USB a uma porta USB diferente em seu computador. Se o Cabo USB estiver conectado a uma porta na parte da frente do computador, mova-o para uma porta na parte traseira do computador.

 

Se persistir, entre em contato com o suporte especializado nesta linha de equpamento.

 

 

Att,

Roseli S

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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