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instalei o windows 8.1 no meu pc! né baixei o drive da minha impressora, 1315hp psc- al- in -one

quando instalo da tudo certo no final da um erro fatal e não instala o drive da impressora .Detalhe especifiquei que é windows 8.1 pro por que não instala ?

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Olá Geraforte,

 

Execute procedimentos abaixo para solucionar erro de comunicação da impressora com PC:

 

Faça redefinição elétrica na impressora:

Retire os cartuchos, cabo de USB e papéis da impressora e depois desligue.

Ligue novamente o equipamento, aguarde carregamento e com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da energia na parte de trás.

Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 30 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Em seu PC verifique se após ligar o PC, com impressora desconectada, ao colocar o cabo USB da impressora, com ela ligada, ocorre o aviso sonoro do Windows ou mensagem de que está reconhecendo novo dispositivo. Em caso negativo provavelmente ocorre falha de porta USB no PC ou impressora, desconecte e reconecte o cabo em ambas as portas. Em caso positivo o problema será de comunicação, assim sendo siga as seguintes orientações:

 

Desabilite Firewall e/ou antivírus temporariamente, desinstale programas da impressora pelo Painel de Controle, elimine arquivos temporários executando a "limpeza de disco", reinicie o PC e conecte a impressora.

 

Execute o software: Utilitário do software HP Update.

 

Baixe e execute o programa conforme link abaixo:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29914/HU-135728-1/hpusetup.exe

 

Observação, se ainda ocorrer falha, troque o cabo pelo de alta velocidade (Cabo USB 2.0 High Speed) pois em alguns PCs a qualidade da entrada USB não consegue a transmissão necessária e depois reinicie a instalação.

 

Se ainda assim não solucionar, execute o Scan Doctor "Técnico em impressão e digitalização da HP", conforme link abaixo:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-1/HPPSdr.exe

 

Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

 

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