mouse bluetooth com defeito

EduardoBonome · ‎20-09-2016

Bom dia

Comprei um mouse Bluetooth touch to par modelo H4R81AA e o mesmo não está funcionando corretamente.

Quando ele é ligado, ele busca uma conexão bluetooth, se conecta, porém quando está conectado não funciona. Notei que o ótico não está aceso, mas não sei se isto é normal em virtude da tecnologia ou se realmente está quebrado.

Preciso de uma ajuda pra saber se estou fazendo algo errado na conexão ou se o problema é o aparelho realmente.

Eduardo

Rodolfo_A · ‎21-09-2016

Oi EduardoBonome,

Chegou a atualizar o driver bluetooth do computador?

As pilhas do mouse estão novas?

Faça o seguinte, primeiro abra o programa bluetooth do computador e em seguida ligue o mouse, pressione o botão azul e segure.

No computador tente encontrar o mouse e clique para iniciar o pareamento.

Veja se deste modo fica conectado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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