notebook

[WladiJapiassu]

É o seguinte, eu ligo meu Notebook, um HP Pavilion 14, com processador Intel Core i7,  8gb de memória, quando chega na área de trabalho ele não abre nenhum programa ou pasta.

Utilizo o Windows 10

A seta do mouse eu consigo movimentar normalmente, mas não consigo fazer nada no notebook. Não abre o menu iniciar, não abre nenhum programa dos que estão na área de trabalho, não consigo fazer nada no pc, só movimentar a seta do mouse.

O ctrl+alt+del funciona, abre o gerenciador de tarefas depois de muito tempo,  mas os atalhos que nós podemos utilizar no teclado, como o botão do windows(que abre o menu iniciar) e a tecla FN junto aos F1,F2,F3, que tem diferentes funções como, por exemplo, controle de volume.

Nada funciona no notebook, mas ele liga normalmente.

Me orientaram a abrir no modo de segurança, mas por estar usando o Windows 10 e o iniciar não está abrindo não consegui.

[RoseliS]

Olá @WladiJapiassu

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa estar causando o erro? Se sim, qual?

Restaure os padrões de BIOS e se o erro persistir teste restaurar o sistema para uma data anterior em que o erro não ocorria.

Notebooks HP - Restaurar o BIOS

Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

Roseli S.

[WladiJapiassu]

Fiquei apertando o F11 mas ele entrou no Windows normalmente, acho que para o Windows 10 deve ser diferente.

[RoseliS]

Não @WladiJapiassu, é desta forma mesmo.

Houve alguma alteração no sistema operacional? Se sim, qual?

Tente fazer da seguinte forma: Desligue o PC, pressione a tecla F11 e ligue o noitebook, mantendo a tecla pressionada até aparecer a tela do recovery

Roseli S.