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Não estou conseguindo instalar o hp photo creations. Sempre dá o seguinte erro: um problema de segurança na conexão com o servidor Rocketlife foi identificado. Erro número 12029. Alguém saberia me dizer como resolver estre problema?

4 RESPOSTAS 4
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Oi Mr09

 

Qual o sistema operacional do computador?

 

Qual o modelo da impressora?

 

Veja se consegue instalar por este link HP Photo Creations.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 5
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Oi Rodolfo_A, o meu sistema é windows 7 e a impressora é a hp deskejet ink advantage 4676. Não consigo instalar nem pelo ícone, nem pelo link.

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Mensagem 4 de 5
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Ele informa que há um problema de segurança de xonexão com o servidor RocketLife. Erro 12029. O que devo fazer para instalar?
 
 
 
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Mensagem 5 de 5
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Oi Mr09

 

Pode ser algo com o certificado do Windows.

 

Desativa a imposição de certificado e tente instalar o programa.

Reinicie seu computador e fique pressionando F8 para entrar em uma tela com várias opções.

Com a tecla de setas selecione a opção Desabilitar Imposição de Assinatura de Driver ou Disable Driver signature Enforcement.

Depois pressione Enter.

O computador vai reiniciar e tente instalar o programa.

 

Caso não funcione, deixe o Windows Installer como automático:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Na janela de Serviços e procure Windows Installer.

Clique duas vezes em cima do Windows Installer para abrir Propriedades.

Na GUIA Geral no Tipo de Inicialização deixe como Automático.

Depois clique na GUIA Logon e marque os dois primeiros campos.

Dê Ok para confirmar e reinicie o computador.

Veja se agora consegue instalar o programa da HP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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