Olá amigo,
Terá que abrir um chamado junto a HP e solicitar uma análise.
Fones:
11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana
0800 709 7751 - Demais Regiões
Opções: 3.4.4 ( Atendimento das 8 as 17 hs )
OBS: Tenha uma cópia da NF
Com o mesmo em aberto, terá a orientação devida
Att,
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