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Aprendiz
Aprendiz
18 9 1 3
Mensagem 1 de 3
148 Exibições
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"Scan and Capture APP Windows 10"

Microsoft Windows 10 (64-bit)

De um momento para o outro passou a abrir e fechar de seguida.

Já desinstalei e reinstalei mas, como recupera as opções anteriormente existentes, fica na mesma.

Alguma ajuda?

Obrigado

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1231 2392
Mensagem 2 de 3
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"Scan and Capture APP Windows 10"

Olá @DAMC

 

Qual é o modelo da impressora?

 

Ela imprime e realiza cópias corretamente?

 

Execute a ferramenta de correção de erro da HP, para tentar fazer a correção: Print and Scan Doctor

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Aprendiz
Autor
Aprendiz
18 9 1 3
Mensagem 3 de 3
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"Scan and Capture APP Windows 10"

A impressora é a Envy 5540 All-in-One.
Já utilizei essa ferramenta e já hoje desinstalei tudo da HP com o Revo Uninstaller em modo avançado, i.e., limpando tudo o existente no registo, mas reinstalado, voltou a ficar na mesma.
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