reclamação

[XAVIER30]

Estou desde o dia 30/04 tentando dá entrada na garantia de uma impressora. serndo que no dia 30 passei mais de uma hora no tel com atendente qu constatou o defeito no euipamento. No dia 06/04 entrei novamento em contato com vcs pois ate o momento ningum tinha entrado em contato comigo.  E hoje quando abro o mail vcs me informam que o protocolo foi cancelado por falta de contato. É muita incompetencia para uma emprsa só. Gostaria de sabr o que vcs vão fazer m relação a isso sendo que não farei nenhum teste novamente.

Numero protocolo : 3014490311.

01 primeira atendent: andre dia 30/04.

02 atendente: felipe 06/04.

03 atndente mirian 10/04 muito mal educado. (08:45)

04 atendente eduard 10/04 (09:02)

[Fabio_L32]

Olá a todos!

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP, suporte técnico entre nossos usuários e consumidores.

Caso precise de uma resposta direta da HP para outros procedimentos entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ou http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.

Att,

Fórum dos usuários HP

[XAVIER30]

continuo com o mesmo problema

[RoseliS]

Olá XAVIER30,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att,

Roseli S