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sem acesso a internet - manutenção automática

Bom dia!  Solicito auxílio porque há mais de 48 horas o meu NOTEBOOK COMPAQ PRESARIO CQ18 iniciou manutenção automática e concomitantemente foi suspenso meu acesso a internet.  Os telefones disponíveis de suporte da COMPAQ não atendem.  Será que isso tem a ver com a baixa dos programas para declaração de imposto de renda 2015?  Aguardo apoio urgente.

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Suporte
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sem acesso a internet - manutenção automática

Oi Anasucesso

 

Esse é um problema no sistema operacional e não no programa que instalou.

 

Tente fazer a restauração do sistema voltando as configurações anteriores ao problema.

 

1. Clique no Menu iniciar.

2. E digite no campo de pesquisa Restauração do sistema.

3. A restauração de sistema será aberta.

5. Selecione "escolher outro ponte de restauração" e clique em avançar.

6. Clique em "Mostrar mais pontos de restauração", selecione uma data anterior da dificuldade que está sendo apresentada e selecione "avançar".

 

O notebook irá reiniciar aguarde até concluir a restauração, isso não irá apagar seus dados.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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