slate 7 não reconhece cartão microsd

[Wilhesn]

Olá, bom dia a todos, espero poder conseguir uma ajuda.

Já pesquisei aqui no forum da hp e na internet, e não achei nada que pudesse me ajudar.

Então la vai!

Comprei um Hp Slate 7 2800, até ai tudo bem, ele veio, atualizou tudo certinho, ótimo tablet não estou arrependido em nada com ele, mas por alguma razão o cartão microsd não reconhece, ja testei 3 cartões de diferentes marcas e tamanhos, 2,8 e 16gb, todos estão funcionando ,ja testei no pc, ja formatei, em fat e em ntfs e testei e nada, quando eu ponho o cartão ele acende o visor caso esteja bloqueado a tela, e nada mais, eu vou em armazenamento e apenas mostra a memória interna, ja tentei o que os guias da hp e instalei um gerenciador de arquivos, e nem ele reconhece.

Quem puder me ajudar, agradeço!

[JessikaA]

Olá Wilhesn, tente fazer o procedimento de restaurar as condições de fábrica do tablet, para descartar uma falha de sistema. Não se esqueça de realizar o backup de seus arquivos antes, ou aplicativos instalados:

Backup e recuperação de seus dados (manual do usuário, pág 13)

Atualização de aplicativos, widgets e do sistema operacional

A HP recomenda que você atualize regularmente seus aplicativos, widgets e o sistema operacional
para as versões mais recentes. As atualizações podem solucionar problemas e oferecer novos
recursos e opções para seu tablet. A tecnologia está sempre mudando e atualizar aplicativos,
widgets e o sistema operacional permite que seu tablet rode com a mais recente tecnologia
disponível. Por exemplo, aplicativos e widgets mais antigos podem não funcionar corretamente com
o sistema operacional mais recente.
Visite a loja Google Play e baixe as versões mais recentes de aplicativos e widgets da HP e de
terceiros. O sistema operacional irá baixar atualizações de sistema automaticamente e o avisará
quando estiver pronto para instalá-las. Caso deseje atualizar o sistema operacional manualmente,
consulte http://www.hp.com/support.
Você pode também definir preferências de backup e restauração de dados em caso de perda.
Backup e redefinição

1. Para acessar as Configurações, toque no ícone Todos os aplicativos, em seguida toque em
Configurações.
2. Em PESSOAL, toque em Backup & redefinição.
3. Em BACKUP & RESTAURAÇÃO, selecione uma ou mais das seguintes opções:
● Fazer backup de meus dados — Marque a caixa de seleção para ativar o backup de
dados de aplicativos, senhas de Wi-Fi e outras configurações em servidores do Google.
● Conta de backup — Selecione uma conta do Google para fazer o backup de dados.
● Restauração automática — Marque a caixa de seleção para ativar a restauração de
configurações e dados quando um aplicativo é reinstalado.
Restauração dos dados de fábrica.

Para restaurar todas as configurações e excluir todos os dados no dispositivo:

1. Para acessar as Configurações, toque no ícone Todos os aplicativos, em seguida toque em
Configurações.
2. Em PESSOAL, toque em Backup & redefinição.
3. Em DADOS PESSOAIS, selecione Restaurar padrão de fábrica e siga as instruções na tela.
Modo de recuperação do sistema Android
1. Pressione o botão liga/desliga e então toque em Desligar.
2. Pressione o botão liga/desliga e o botão de aumento de volume simultaneamente.
3. Pressione o botão de aumento ou de diminuição de volume para percorrer as opções e, em
seguida, pressione o botão liga/desliga para selecionar uma das seguintes opções:
● Reboot system now (Reinicializar sistema agora).
● Apply update from ADB (Aplicar atualização do ADB).
● Update/recover from SD card (Atualizar/recuperar a partir de cartão SD).
13● Wipe data/factory reset (Apagar dados/restauração de fábrica).
● Wipe cache partition (Apagar partição de cache).

Teste por favor em seguida o cartão de memória.

:smileyhappy:

[Wilhesn]

Bom fiz tudo que você mandou e continua na mesma, nem sinal do SD, limpei a cache, limpei os dados, reiniciei o sistema de fábrica umas 5x , na ultima eu nao instalei nenhum app, apenas dexei o sistema de fabrica com a ultima atualização, e nada, o SD simplismente não existe , ja testei uns 3 diferentes que funcionam em outros aparelhos, 1 de 2GB, de 8Gb e de 16GB, sendo que o de 8 era do meu antigo tablet q tava rodando a mesma versão do android que este, e o de 16 é do meu celular que tem o ICS que esta funcionando normal! Tem alguma maneira exata de formatação que pode não esta sendo reconhecida? Alguma outra idéia? pq se não terei que acionar a garantia e não queria ter que fazer isto!

[User_78]

Olá amigo, para vc conseguir visualizar seu cartão, vc precisa antes baixar um software de gerenciador de arquivos..

Vá até a Playstore e baixe um app que gerencia arquivos... então é só instalar.

Esse problema não ocorre com celulares pois já vem de fábrica com o app instalado.

abraço 

[Wilhesn]

Ja fiz, baixei o ES File Explorer e nada, ja entrei nas configurações de armazenamento e ele não diz nada sobre o cartão, como se não existisse, ja teste por arquivos nele de musica para ver se o player reconhece e nada também!

[User_78]

Olá amigo, faça uma redefinição de fábrica como ultima tentativa e instale novamente o gerenciador de arquivos.. se não funcionar acione a garantia.

[Wilhesn]

Vai ser a garantia mesmo, ja fiz umas 7 vezes a redefinição de fábrica e nada, vlw pela ajuda!