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ultrabook novo - bateria nao detectada - so funciona com o cabo

Boa Noite!

 

Comprei um ultrabook em janeiro modelo spectre 13 nos EUA. Há duas semanas estava usando e a bateria acabou. Conectei o cabo para carregar e após alguns minutos quando fui ligar novamente o ultrabook apareceu a mensagem de que nao foi detectada bateria, ou seja, a partir daquele momento ele só funciona se estiver conectado pelo cabo. Nao sei o que fazer. Será necessario levar a assitencia tecnica? Nao localizei nenhuma aqui no Rio de Janeiro. Por favor, preciso de ajuda. É um aparelho novinho!!!

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
0 27316 3464 5496
Mensagem 2 de 2
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ultrabook novo - bateria nao detectada - so funciona com o cabo

Olá amigo,

 

Veja inicialmente se é realmente a falha na bateria pelo battery check

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c00821536

 

Nos informe o resulado

 

Att, 


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