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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
1.371Exibições
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visor da tela em branco

HP laserjet Pro MFP m426
Microsoft Windows XP (64-bit)

Prezados,

a tela/visor da multifuncional ficou em branco de uma hora para outra e mesmo desligando e ligando a impressora não volta mais a tela de funcionalidades... alguma sugestão?

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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visor da tela em branco

Olá @rferreira2000, boa noite !

 

A rede elétrica aí é 110 ou 220v ?

Se for 110, recomendo testes com ela ligada em outra tomada, fora de estabilizador ou nobreak.

Ligue ela sem o toner instalado pra ver se muda algo.

Se ainda assim continuar do mesmo jeito, deverá encaminhá-la para reparo.

 

Mais informações sobre o mesmo problema nessa postagem no fórum em inglês:

 

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/HP-laserJet-MFP-M426/m-p/6041237

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
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Olá,

a rede é 110v, mas fiz os testes e nada.... continua a mesma coisa...que chato, 3 meses apenas de uso e eu preciso desse scanner...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 6
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Olá,

a rede é 110v, mas fiz os testes e nada.... continua a mesma coisa...que chato, 3 meses apenas de uso e eu preciso desse scanner...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 6
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visor da tela em branco

Por se tratar de um equipamento novo e em garantia, solicitarei que um representante do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais para conduzir seu caso ao depto responsável.

 

Peço que aguarde até amanhã o recebimento da msg.


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Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
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Oi rferreira2000 ,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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