Access Point HP não estão associando-se na WLC da HP

[Nadal]

Pessoal,

Possuo uma controladora HP do modelo LSU3WCMD0 e estou com 2 Access Points que não estão associando-se na WLC
há mais de 1 mês. O status na WLC é IDLE

Realizado as seguintes ações abaixo, sem sucesso:

- Reset de fábrica nos APs
- Alteração de porta no switch, sendo que, é aprendido ARP na tabela do switch e os IPs do AP estão respondendo ao teste de ICMP.
- Não está sendo permitido a console e nem a tentativa de conexão via configuração local, ou seja, configurado IP na rede 192.168.1.2 e GW 192.168.1.1, o qual pinga, porém não consigo acessar via http ou https para realizar a tentativa de conexão via GUI.

Peço, por gentileza, o vosso apoio de informar qual é o procedimento para obter a informação se os APs estão com a licença expiradas?

Modelo WLC: LSU3WCMD0
Modelo dos APs: MSM460-AM

Desde já agradeço o apoio

[Ronaldo_Ferreir]

@Nadal , boa tarde !

Como fez um troubleshooting bem detalhado, eu recomendaria acionar a assistencia técnica.

Ela está em garantia ?
Para abrir um chamado, entre em contato no 0800 055 6405, opção de network.

Tenha o número de série dela em mãos para falar com a equipe especializada nesse produto.

[Nadal]

Bom Dia Ronaldo,

Muito obrigada pelo apoio, o qual foi muito útil com a informação do telefone do suporte.

Feito contato com o suporte que procedeu com a abertura de chamado para a verificação, pois o equipamento está em garantia.

Att,

Rita