Acessório de péssima qualidade e atendimento da assistência técnica sem dar importância ao problema

Va27 · ‎09-05-2018

Infelizmente o atendimento da assistência técnica da HP está aquém do nível de qualidade esperado para tal.

Comprei o produto In-Ear Headset 150 há aproximadamente um mês e imaginei que se tratava de uma marca forte no mercado e também pelo custo pago por este acessório justificava a qualidade do produto, no entanto, tive um problema que quase danificou meu smartphone. Solicitei atendimento da assistência técnica, conforme os protocolos 5013961963 e 5013963262 e o atendente disse que a culpa pelo acontecido é do usuário.Não aceito essa resposta. É uma resposta bem conveniente e simples. Permaneço no aguardo de uma solução de reparação já que o produto tem um ano de garantia e com apenas um mês de uso já se deteriorou.

Rodolfo_A · ‎10-05-2018

Oi Va27,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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